Viser la Lune, ça ne nous fait pas peur ! Surtout lorsqu’il en va de la satisfaction de nos Clients et du bien-être de nos Intervenants.
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« IL Y A LES VALEURS QUE L’ON AFFICHE ET CELLES QUE L’ON PORTE ».
Il y a les valeurs que l’on affiche et celles que l’on porte. Chez LIP, elles sont véhiculées par le fondateur lui-même, Fabrice Faure, mais aussi par l’ensemble des collaborateurs du Groupe.
Pourquoi donc aller chercher plus loin pour construire l’identité de “Monsieur & Madame LIP” ? Après tout, nous sommes les enfants du Groupe LIP !
DES VALEURS PARTAGEES AVEC LE GROUPE LIP
L’ESPRIT D’EQUIPE est la première de celles-ci. C’est la valeur clé du succès. Forts de nos différences, nous construisons ensemble les projets, nous nous entourons de savoirs-faire complémentaires, nous communiquons au quotidien et partageons sur nos pratiques, nos visions, nos réalisations.
Afin de permettre d’unir nos forces et rendre productifs nos relations et nos échanges, rien de plus naturel que d’élire la valeur indispensable à l’optimisation du principe d’esprit d’équipe : LA CONFIANCE. Cette seconde valeur est essentielle et s’applique à tous, à commencer par soi-même. Sur le même principe que de bien se connaître pour mieux comprendre les autres, il est capital d’avoir confiance en soi avant d’accorder sa confiance aux autres.
La troisième valeur du groupe LIP ? Elle se devine dans son nom. Il s’agit du PROFESSIONNALISME. Notre objectif est de servir nos clients et leur apporter les meilleures réponses à leurs besoins. Pour cela, animés par des valeurs humaines justement très humaines, il était naturel de positionner le professionnalisme comme 3ème valeur fondamentale.
Faire vivre nos valeurs & respecter nos engagements
A quoi bon clâmer haut et fort que nous avons des valeurs, si celles-ci ne se retrouvent pas au quotidien dans notre façon de travailler et d’accomplir nos missions vis-à-vis de nos clients et collaborateurs ? A ces valeurs fortes nous avons donc souhaité prendre des engagements qui constituent notre boussole au quotidien pour répondre au mieux aux attentes et besoins de chacun, et donner un sens à nos missions.
Pour faire vivre notre valeur Confiance, nous nous engageons à communiquer en toute TRANSPARENCE sur notre organisation, nos prestations et nos tarifs. Nous voulons une relation claire et sans ambiguïté avec nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires.
La DISPONIBILITE est le second engagement que nous prenons. Notre agence est ouverte tous les jours de la semaine de 08h00 12h00 et de 14h00 à 18h00 (17h00 le vendredi). Nous sommes également joignables par téléphone et email sur les mêmes créneaux. Pour toute question relative à nos services à domicile, notre site internet vous est dédié. Il a d’ailleurs été conçu pour vous apporter un maximum d’informations en amont de tout échange avec nos équipes.
Enfin, le troisième engagement que nous souhaitons prendre semblera peut-être un peu naïf et simpliste pour certains. Mais dans une société où parfois il se fait de plus en plus rare, il nous apparaissait fondamental de l’inscrire dans notre ADN. Le RESPECT est donc naturellement notre 3ème engagement vis-à-vis de Vous. C’est pour nous une donnée essentielle de collaboration. Il est primordial de veiller à la bienveillance, la considération et la tolérance de tous.
Chaque collaborateur en agence, chaque intervenant, chaque responsable, tous autant que nous sommes nous nous engageons à respecter ces engagements et valeurs au quotidien au sein de notre structure, avec nos Clients, nos Partenaires et nos Collaborateurs.